Coisas d'Ella - Presentes Criativos

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Políticas e Termos da loja

Sobre o uso de nossa ilustrações.
Quando você recebe sua ilustração personalizada, os direitos autorais sobre o desenho continuam sendo nossos, porque o direito do autor é inalienável de acordo com a Lei dos Direitos Autorais Brasileira. O que acontece é que cedemos parcialmente para você o direito de uso destes desenhos para fins não comerciais. Ou seja, você não vai gerar renda a partir do desenho mas vai usá-lo em uma festa, em um presente, em uma ocasião pessoal sem fins lucrativos.

Além disso, possuímos o direito de uso de todas as ilustração feitas, a título de divulgação em nossos canais oficiais de marketing, porém jamais exploraremos informações pessoais suas em nosso benefício, bem como citar nomes, histórias ou algo que diz respeito diretamente a você, sem a sua devida autorização.

Sobre os produtos que não requerem envio - arte digital

A entrega de materiais que não sejam físicos, ou seja, não dependem de envio, tais como Ilustrações Personalizadas, Marcas, Mascotes e afins, terão sua entrega exclusivamente de forma eletrônica, através de envio de email.
 

Ofertas e promoções
As ofertas serão válidas durante o período estabelecido da promoção.


Variação de cor dos produtos
Os produtos podem apresentar pequenas variações na cor durante o processo de impressão, além disso, as cores das imagens apresentadas em todo o site podem variar de monitor para monitor, por conta da configuração de cada um.


Prazo de Entrega
Nós acompanhamos o rastreamento de todas as encomendas enviadas e fazemos o possível para que as mesmas cheguem dentro do prazo. Porém não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, visto que tal serviço está fora de nosso alcance. Caso você tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via sedex ou que realize a compra com bastante antecedência. Todos os detalhes relacionados à entrega são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código fornecido por nós assim que o pedido é enviado. Os Correios fazem 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém para receber o pedido, o pacote irá para para a agência dos Correios mais próxima do endereço. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 5 (cinco) dias corridos. 

Atualização: O prazo de entrega via PAC é apenas um prazo estimado, podendo chegar ANTES ou DEPOIS da data estimada. Sendo assim, o prazo de entrega via PAC não é mais garantido pelos serviços dos Correios.

Atenção: endereços fornecidos incompletos ou erroneamente, ou pelo motivo de devolução por ausência de destinatário e devolvidos pelos correios: será cobrado pagamento de novo frete.

 

Troca de produto

  1. No caso de Produtos e Ilustrações Personalizadas
    Cada pedido de produto personalizado é repassado ao cliente uma prévia de como o produto será desenvolvido, permitido então que algum eventual erro ou alteração sejam informados e alterados. Os produtos só serão produzidos mediante a aprovação do cliente. Por se tratar de algo exclusivo e totalmente personalizado (como nomes, cores, frases) é inviável que o produto seja revendido, portanto não aceitamos devoluções de produtos personalizados.
  2. Para produtos Não-Personalizados (sem nenhuma alteração)
    Independente do motivo, se você se arrependeu da sua compra é possível fazer a devolução dos seus produtos e solicitar o reembolso do valor pago, desde que eles estejam em perfeitas condições e sem indícios de uso. Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria para entrar em contato conosco e efetuar a solicitação. Vale lembrar que essa regra só se aplica a produtos não personalizados.


Dúvidas e esclarecimento
Qualquer dúvida sobre nossas políticas e termos de compras, basta entrar em contato pelo nosso chat online ou e-mail: mimos@coisasdella.com